enero 2014 - Capisco Marketing Spain

Usa las redes sociales para no perder clientes

Las Redes Sociales te ayudan a no perder clientes

Posted by | Social Media Marketing | No Comments

La perdida de clientes es un hecho en los tiempos que estamos, en los que la economía de la mayoría se ha visto perjudicada por la crisis, en los que la competencia aumenta cada día y emergen los negocios Low Cost en muchos sectores.

Todos queremos conseguir nuevos clientes para podernos enfrentar a la crisis pero no nos podemos olvidar de los clientes que ya tenemos, hay que fidelizar este cliente, cumplir sus expectativas  y prestarles la atención adecuada para que quede satisfecho y vuelva en el futuro.  Las redes sociales son la mejor herramienta para conseguir fidelizar a tu cliente. El cliente fiel  es de gran valor para tu negocio, no sólo porque es un cliente que vuelve, si no porque además difundirá, sobre todo de boca en boca y en redes sociales, el buen trato recibido, lo proclamará y correrá la voz por nosotros, generando así nuevos clientes.

Otra gran ventaja del cliente ya fidelizado es el ahorro que supone frente a la captación de nuevos clientes, ya que nos conocen por lo que no hay necesidad de explicaciones detalladas sobre los servicios o productos que se ofrecen o del método o duración del proyecto. No hay necesidad de crear una costosa campaña de captación de clientes ya que puedes usar las redes sociales para su fidelización y además tienes la posibilidad a través del feedback del cliente de realizar una optimización del servicio.

Las técnicas de fidelización usando las redes sociales son las siguientes:

-       Valor añadido: Ofrecer en las redes sociales un valor añadido con tu servicio o producto definitivamente influirá de forma positiva a la satisfacción y fidelización de los clientes y si además premias a los que ya eran clientes o seguidores la fidelización será mucho más eficaz.

-       Atención al feedback: Aprovecha la ventaja que te brindan las redes sociales con el feedback. Tus clientes satisfechos o no pueden poner sus opiniones en las diferentes cuentas de la empresa en las redes sociales y tu debes leerlas con atención, marcará la diferencia. Una empresa que escucha a su cliente es una empresa con la oportunidad de mejorar y de satisfacer al cliente que se sentirá escuchado y cuidado.

-       Estar presente: Manteniendo las redes sociales actualizadas, publicando contenido de calidad e interesante conseguirás estar presente en el día a día de tu cliente y acabará viendo a tu empresa como a una marca de confianza. Además el estar presente en su vida diaria te hace accesible a tu cliente y por lo tanto dando tranquilidad.

-       Ofrece un servicio personalizado: Al personalizar cualquier servicio o producto especialmente para cada cliente vamos a obtener, además de una alta calidad del servicio o producto, un cliente al que hemos hecho sentir especial y por lo tanto está satisfecho. Las redes sociales te serán muy útiles para estudiar a tus seguidores, para promocionar e incluso para conocer tu propio sector.

-       Cuida la imagen de tu empresa: Obviamente el público siempre admira al tipo bueno y aunque héroes hay pocos si que podemos demostrar nuestra solidaridad con aquellas causas que lo merecen. El público percibirá una imagen de tu empresa responsable, preocupada por su entorno y sobre todo humana.

Siguiendo estas simples indicaciones conseguirás conservar a tus clientes y fidelizarlos, pero si tu problema es la falta de tiempo para llevar a cabo este plan o tienes cualquier duda no dudes en ponerte en contacto con nosotros y no tendrás que preocuparte, nosotros nos encargamos.

De hecho, colegios, recreaciуn, bajos ndices de criminalidad, vecindarios pacficos son muy importantes. Claro, la salud es realmente significativa. Vamos a hablar de otras drogas existe. Muchos mdicos saben acerca de Cialis Genérico. їCu’l es la informaciуn m’s importante que le gustara saber sobre esto? Kamagra es un f’rmaco rentable para ayudar a los gente a mantener una erecciуn. Tal vez todo adulto sabe acerca de super cialis. Visión de conjunto reciente sobre Comprar Cialis 100mg encontrу que el problema sexual m’s comn de los personas es ED. La mayora de los clientes probablemente creen que la eficiencia de Kamagra est’ bien documentada. En verdad, usted y su mdico tienen que elegir si Kamagra u otro remedio es bueno para usted.

contratar una agencia de marketing online

7 razones por las que contratar una agencia de marketing online

Posted by | Marketing Online | No Comments

En un mercado tan competitivo como el actual tienes que sacar todas tus “armas” para poder defenderte. Una  buena estrategia de Marketing hoy en día puede marcar la diferencia entre un producto o servicio y otro prácticamente igual. La manera en la que te dejas ver en el mercado y como los demás te ven es una parte muy importante de tu estrategia de marca. Por mucho que te resistas no puedes dejar esto a un lado si tus competidores lo están haciendo. Por ejemplo si no estas usando las redes sociales para compartir con tus clientes potenciales y clientes no estas siendo competitivo y si no tienes una Web no les estas dando facilidades.

Algunos datos que hemos sacado del 2013:

- El 52% de los comerciantes han encontrado un cliente a través de Facebook en este año.

- El 43% de los comerciantes han encontrado un cliente a través de LinkedIn en 2013.

- El 55% de los comerciantes ha aumentado su presupuesto de marketing online para 2014.

- El Contenido visual es procesado por el cerebro 60.000 veces más rápido que el texto.

Después de ver estos datos queda un poco mas claro que la estrategia online es fundamental. Tener a profesionales del marketing ayudándote es algo que a la larga te generará más beneficios de los que imaginas.

Razones por las que contratar una agencia de marketing Online:

1-   Estrategia a medida – Contratar una agencia de marketing online te ayudará a tener una estrategia más adecuada a tus necesidades, así como a tener una segunda opinión. Te ayudarán a revisar lo que has hecho hasta ahora ya sea tu Web,  las redes sociales o posicionamiento. Es posible que tu Web haya sido penalizada y no lo sepas o que estés poniendo tus esfuerzos y dinero en el foco equivocado. Gracias a su ayuda establecerás objetivos a largo plazo y obtendrás más beneficios. Como no hay dos empresas iguales, tampoco serán iguales las acciones en comunicación que tengan que llevar a cabo.

2-   Recursos Internos – No todas las empresas tienen los recursos internos adecuados o el tiempo para llevar acabo un plan de marketing Online. Al contratar una agencia de marketing online tendrás acceso a todas las herramientas y recursos que ellos utilizan, muchos de ellos no sabrás ni que existían pero pueden hacer tu vida mucho mas fácil, como por ejemplo: Google Web Master Tools, Google Analytics,..etc

3-   Experiencia – Aprender de los demás es un plus. Si tienes una empresa sabrás que estar en el campo de batalla te da muchas tablas. Los conocimientos y experiencias de una empresa de marketing online te pueden dar ese empujón que necesitas. Una buena agencia de marketing online estudiará tu mercado y tu target y junto con tu ayuda llegareis a establecer una estrategia de marketing  mucho más fuerte. Las agencias adquieren experiencia desarrollando métodos y técnicas eficaces para cada tipo de cliente.

4-   Servicio especializado – Zapatero a tus zapatos… Esta claro que en un mundo ideal sería perfecto poder hacer todo uno mismo y no tener gastos extras. Piénsalo si hay empresas que se están beneficiando de su Web, sus redes sociales y de hacer un buen posicionamiento, ¿como puedes seguir diciendo que no necesitas una Web o que eso del posicionamiento no funciona? No funciona o bien por que te hayas topado con alguna agencia de marketing online que no ha sido transparente contigo o bien por que lo has intentado hacer tu solo y no lo has hecho bien.

5-   Creatividad – Una agencia de marketing Online te puede aportar nuevas ideas, ideas frescas, y sobre todo nuevas maneras de usar tu Web y redes sociales para convertir visitantes en nuevos clientes. Por ejemplo ¿sabias que los Vídeos en las páginas de inicio aumentan la conversión en un 86% o que el contenido visual es procesado por el cerebro 60.000 veces más rápido que el texto? Una buena agencia de marketing Online tendrá estas estadísticas que te ayudaran a conseguir más tráfico a tu Web.

6-   Objetividad – Las cosas desde fuera siempre se ven de otra manera. Un toque de objetividad siempre viene bien para renovarse y posiblemente con ayuda externa veas cosas que antes ni sabias que estaban ahí. Una visión más objetiva de las necesidades comunicativas de la empresa siempre viene bien.

7-   Estar actualizado – Cada día surgen nuevas herramientas y nuevas técnicas que te pueden ayudar con tu estrategia de marketing. Si no estas actualizados en seguida te quedaras atrás, en el mundo del marketing online lo que hoy es tendencia en 2 meses no lo será.

Estas son algunas de las razones por las que una agencia de marketing online te puede ayudar, si quieres saber más o necesitas ayuda con tu estrategia no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

 

De hecho, colegios, recreaciуn, bajos ndices de criminalidad, vecindarios pacficos son muy importantes. Claro, la salud es realmente significativa. Vamos a hablar de otras drogas existe. Muchos mdicos saben acerca de Cialis Genérico. їCu’l es la informaciуn m’s importante que le gustara saber sobre esto? Kamagra es un f’rmaco rentable para ayudar a los gente a mantener una erecciуn. Tal vez todo adulto sabe acerca de super cialis. Una revisiуn reciente sobre Comprar Cialis 100mg encontrу que el problema sexual m’s comn de los gente es ED. La mayora de los clientes probablemente creen que la eficiencia de Kamagra est’ bien documentada. En verdad, usted y su mdico tienen que elegir si Kamagra u otro remedio es bueno para usted.

redes sociales y la cuesta de enero

Las Redes Sociales vs La Cuesta de Enero

Posted by | Social Media Marketing | No Comments

Todos conocemos la ya famosa y temida cuesta de enero. Tras las fiestas en las que todos hemos disfrutado con las compras, los regalos, el turrón y por supuesto la compañía de nuestros seres queridos, nos damos cuenta que nuestros bolsillos y lo que es más importante, los bolsillos de nuestros clientes se resienten y que la resaca navideña nunca es tan dulce como lo son las fiestas.

A continuación os propongo una serie de medidas a través de las redes sociales para que tu negocio salga airoso de la cuesta de enero.

1.     Comunica: Las redes sociales son una gran y económica herramienta (al menos más económica que las herramientas tradicionales) para comunicar todo tipo de promociones y ofertas especiales y además ayuda a dar a conocer tu empresa/marca y favorece la fidelización de los clientes creando relaciones de confianza a medio-largo plazo.

2.     Mantener las ventas: Ya se que suena complicado en estas fechas, pero todo es posible con la ayuda de las redes sociales. Te proponemos que sigas vendiendo pero dando la posibilidad a tus clientes o clientes potenciales de poder comprar a crédito, con una sencilla condición, que sean fans en las redes sociales de tu empresa. El famoso compre ahora y empiece a pagar el mes que viene, eso si sólo para fans.  Crearás un vínculo con el cliente en primer lugar por la facilidad que le has dado en un momento que le hacía falta y más a largo plazo a través de las redes sociales podrás fidelizar a ese cliente.

3.     Ofertas irresistibles: Algunos son más previsores que otros y tendrán la posibilidad de hacer pagos al contado, prémialos. Recompensa a tus fans más ahorradores con ofertas a las que no se puedan resistir. Esta estrategia puede ser promulgada tanto en el ámbito online como en el offline, pero al hacerlo a través de las redes sociales recortamos costes, que es nuestro principal objetivo y conseguimos nuevos seguidores.

4.     Premia al fiel: Crea ofertas y promociones para aquellos clientes fijos, recurrentes y los que ya eran tus seguidores en las redes sociales. Cuidar al cliente que ya tienes es algo que es muy valorado por ellos y les hace sentir especiales. A ti no te cuesta nada y ellos quedarán más que satisfechos, un cliente satisfecho es un cliente que te recomienda, que volverá a ti y confiará en ti mientras se sienta cuidado y valorado.

 5.     Las alianzas te harán fuerte: No eres el único que pretende sobrevivir a la cuesta de enero. Busca alguna empresa relacionada con tu sector que esté interesada en hacer una alianza contigo y hacer una oferta conjunta. Supongamos que tu negocio es de ropa y te quieres aliar con un negocio de zapatos, es muy fácil crear una oferta que beneficie a ambas partes. Por ejemplo por una compra en el negocio de ropa se obtiene un 10% de descuento en la zapatería o viceversa. Además aumentarás el numero de seguidores en las redes sociales de ambos, ya que como anteriormente tendrán que ser seguidores para optar a la oferta. Otra gran ventaja de esta estrategia es que los seguidores nuevos que conseguirás serán de calidad, ya que la alianza se realiza con un sector relacionado al tuyo y por lo tanto también estarán interesados en tus productos o servicios.

Esperamos que estas medidas te sean de utilidad y te ayuden a superar la cuesta de enero. Si necesitas que te resolvamos alguna duda o que te ayudemos a llevar estas estrategias a cabo, no dudes en ponerte en contacto con Capisco Marketing, estaremos encantados de ayudarte.

De hecho, colegios, recreaciуn, bajos ndices de criminalidad, vecindarios pacficos son muy importantes. Claro, la salud es realmente significativa. Vamos a hablar de otras drogas existe. Muchos mdicos saben acerca de Cialis Genérico. їCu’l es la informaciуn m’s importante que le gustara saber sobre esto? Kamagra es un f’rmaco rentable para ayudar a los hombres a mantener una erecciуn. Tal vez todo adulto sabe acerca de super cialis. Visión de conjunto reciente sobre Comprar Cialis 100mg encontrу que el problema sexual m’s comn de los personas es ED. La mayora de los clientes probablemente creen que la eficiencia de Kamagra est’ bien documentada. En verdad, usted y su mdico tienen que elegir si Kamagra u otro remedio es bueno para usted.

Tu Agencia de Marketing Online ¡Llámanos!