septiembre 2013 - Capisco Marketing Spain

Que necesitas una Web es algo que no puedes negar . No importa cual sea tu negocio, salvo excepciones, la presencia Online es algo fundamental y necesario ya que cada vez más tus posibles clientes buscan primero online y después deciden, esto es lo que se llama showrooming (busca online, compara y compra).

En esta infografía puedes ver el proceso web simplificado al máximo. Estos son los pasos que debería seguir cualquier agencia de Marketing Online.

Planificación, Diseño y Optimización, un sitio Web simplificado

Etapa 1 – Planificar, Planificar, Planificar…

Planificar la estructura de la Web, planificar las páginas que vas a tener, la navegación, define tu audiencia, planifica el contenido “content is king” y sobre todo tener muy claro el propósito de tu Web. ¿Cuál es el objetivo final de tu Web? ¿ Qué quieres que haga la gente cuando llegue a tu Web? ….
Etapa 2 – Diseño y Maquetación

Consideraciones de diseño clave. Elegir los elementos que van a formar tu web es muy importante. Las principales cosas a tener en cuenta son:

- Consistencia.

- Coherencia (que sea fácil de usar).

- Ubicación de la información.

- Claridad del texto.

-  Uso de colores, links, etc.

- Usabilidad, los 5 elementos principales que pueden medir la calidad de usabilidad en una Webs son: Satisfacción, errores, eficiencia, facilidad.

Etapa 3 – Implementación Estratégica

Elige un buen diseño y sigue las reglas, es fundamental, por ejemplo, una navegación clara y fácil de seguir. Por último hay que testear la web antes de lanzarla y una vez hecho esto sacarla a la luz. El testing es fundamental, cada buscador es diferente y tienes que testear todos y hacer los arreglos pertinentes.

Tener una Web es sólo el principio, ahora necesitas que tus posibles clientes te encuentren, para ello  puedes usar el posicionamiento web SEO, las redes sociales, los anuncios de Google Adwords, etc…

Lo más importante: no te olvides de medir los resultados y adaptarlos según creas.

¿Qué es Marketing Online exactamente?

 A primera vista, hay que mantener el ojo en con la finalidad de tener éxito en conseguir más tráfico y ganar más dinero online!

Los componentes principales del Marketing Online, con los cuales podrás alcanzar el éxito en la red son:

Branding, contenido, diseño, marketing en buscadores, SEO, Social Media Marketing, Email Marketing, Publicidad online y mucho más.

Son muchas las personas que cometen el error de darle importancia tan sólo a las visitas que tenga la página Web, y consideran que una Web con muchas visitas es rentable. Pues se equivocan, las visitas no sirven absolutamente de nada si no acaban en compra o en una llamada de teléfono, lo importante es que conviertan posibles clientes en clientes. El término marketiniano AIDA nos puede ayudar a entender mejor el Marketing Online y todas las posibilidades que tiene.

¿Qué significa AIDA?

Atención (attention), Interés (interest), Deseo (desire) y Acción (action).

«AIDA» hace referencia a un modelo clásico que describe los efectos que produce secuencialmente un mensaje publicitario.

Según AIDA lo principal es captar la atención del cliente potencial, después hay que despertar su interés y después el deseo de obtener ese producto o servicio y por último provocar la acción de compra.

Si aplicamos AIDA al marketing online:

Atención – Es el tráfico que llega a tu Web. Si consigues más visitas es por que tienes algo que a la gente le interesa o algo que llama la atención. ¿Cómo puedes generar atención? Con publicaciones en tu blog, con las redes sociales, la publicidad online e incluso con tu SEO.

Interés – Una vez están en tu Web tienes que transformar esa atención en interés. Suena fácil pero es más complicado de lo que parece. Aquí es donde entra el diseño de tu página Web, que sea fácil de usar, que sea atractiva, que no sea como las otras Web que encuentras todas iguales, es decir usando una plantilla. El contenido es otra de las partes a tratar. Cuanto más tiempo pasen en la Web nos dice que han visitado más páginas y que había algo que ha captado su interés.

Deseo -  Despertado el interés, necesitamos crear el Deseo de adquirir nuestros productos o servicios. Cuando los usuarios piden más información acerca de un producto por email o gracias al formulario de tu Web, ese es el deseo del que estamos hablando. Desean saber más , necesitan algunas respuestas para estar seguros de su compra.

 Acción – Aquí entra el componente muy importante de atención al cliente. El cliente potencial necesita saber que es importante para ti, una respuesta rápida hará que no pierda ese deseo que hemos generado. La acción final será la compra online o contratación de algún servicio vía telefónica.

Una vez el cliente ha realizado la compra, no debemos olvidarnos de los antiguos clientes y centrarnos solo en conseguir nuevos. Para eso podemos usar el Email Marketing para enviarle ofertas, descuentos o productos o servicios que complementan el que ya ha adquirido.

También aquí entran las redes sociales de nuevo, puedes mantenerlo interesado en tu marca, producto y/o servicios, hacer concursos, dar descuentos, cupones… En conclusión, mantenerlo interesado en ti.

En resumen el Marketing Online abre una serie de posibilidades que antes eran inimaginables, y si no lo estas usando estas perdiendo clientes cada día. ¡Anímate y empieza a usar todas estas herramientas que Internet te ofrece!