Jen aka Tugboat

jun 26
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teclado y carro de la compra

¿Porqué mi página web no vende?

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Son muchos los que nos comentan que han perdido la fe en el marketing online, y que piensan que no sirve de nada. Otros muchos se preguntan porque su página web no funciona o porque no venden si ya están presentes online. Pues bien, el marketing online si funciona pero hay que saber llevarlo a cabo. Probablemente tu página web esté fallando en algún punto importante. Pero no te apures, todo en esta vida tiene solución. Pasemos a repasar las causas principales por las que tu página web no está funcionando como debería y las posibles soluciones:

Tu página web no genera confianza a tu público objetivo:

El diseño de una página web no se realiza únicamente por la imagen de marca y la estética el diseño también es una forma de presentarte a tus clientes potenciales, de acercarte a ellos. Recuerda que la primera impresión es la que cuenta y si aquel que entra en tu web ve una imagen que no le gusta o no encuentra la información necesaria para saber que puede confiar en ti no llevará a cabo su compra.

Para generar la confianza necesaria para tus clientes hay ciertos puntos que son de vital importancia:

- Debes incluir una presentación de tu empresa y explicar quien eres al igual que haces cuando conoces a una persona nueva.

- La información de contacto debe ser estar presente y ser accesible, demuestra que no tienes nada que esconder.

- Da a conocer lo que te hace diferente, tu valor añadido.

- Si hablamos de una tienda online, incluye una sección de preguntas frecuentes con las posibles forma de pago, condiciones de compra, envíos y devoluciones y todo lo que el cliente necesite saber de su compra.

- Incluye iconos con los links a tus perfiles de redes sociales, allí encontrarán información complementaria y opiniones que reafirmarán su confianza.

- Si los tienes incluye iconos de sellos de confianza online.

-Testimonios de clientes satisfechos reales.

- Información completa sobre el producto o servicio que ofreces para que no queden dudas que puedan estropear la venta.

Como ves, hay muchas maneras de generar confianza en el cliente y cuanto mejor diseñada este tu página web y más elementos de información tenga la web más fácil le resultará a los clientes considerar la compra como segura.

Tu público objetivo no encuentra tu web

Es más que probable que aunque teniendo una página web, y por lo tanto presencia online, tus clientes no te estén encontrando. No debes olvidar que debes posicionar tus servicios o productos para que aquellos usuarios de internet que los busquen te puedan encontrar, si no se realiza el trabajo de optimización los buscadores como Google no mostrarán tu web a posibles compradores.

El Posicionamiento SEO es un complemento imprescindible para tu página web porque al optimizar su contenido (textos, imágenes, títulos, etc.) lo que estás haciendo es decirle a los motores de búsqueda como Google o Yahoo que es lo que vende tu web , de esta manera cuando un usuario busque adquirir algo relacionado con nuestro sector se le mostrará tu negocio.

Para ambos casos tenemos una solución eficaz para atacar el problema. Si necesitas ayuda para conseguir que tu página web cumpla su función, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros. Si quieres vender, llámanos.

oct 29
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Nuevas tendencias web 2016

Tendencias web 2016

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El mundo digital está en continuo progreso y  desarrollo por lo que cuanto más al día estemos con las tendencias web en este sector más tiempo tardará esta en quedarse anticuada.  No te pierdas las 8 tendencias más actuales que ya están entrando con fuerza:

Diseño Responsive

El diseño responsive más que una tendencia web es una necesidad en los tiempos que corren, si tu Web no se puede ver en los diferentes dispositivos que rodean nuestra vida diaria es como si no existieras. Los usuarios hoy en día cuando tienen que mirar, investigar o entrar en una Web no esperan a hacerlo cuando llegan a casa si no que lo hacen con el dispositivo que tengan más a mano, el móvil, una tableta o el portátil. Si tu Web no se ve o no esta adaptada a los diferentes dispositivos y ofrece una navegación incomoda el usuario que no tiene mucha paciencia abandonará la Web y no volverá, así que asegúrate de adaptar tu Web a los tiempos que corren.

Imagen o vídeo a toda pantalla

La imagen es la reina en las nuevas tendencias web, se llevan las imágenes grandes y que sean el centro de atención, da igual que sea una imagen estática, un slider o un vídeo, lo visual es lo que se lleva y lo que querrás en tu Web para que de una imagen lo más actual posible, una empresa que se preocupa de su imagen es una empresa que cuida el detalle y por lo tanto a sus clientes.

Webs simples y de colores suaves

El minimalismo se impone en la decoración de nuestras casas, de nuestros dispositivos e incluso en nuestra ropa, y las Webs no iban a ser las únicas que no siguieran esa moda. Se llevarán las Webs cada vez más minimalistas y sencillas y los colores suaves que no agreden a la vista. Eso si, nunca puedes olvidar tu esencia y personalidad, recuerda que la personalidad de tu marca o empresa es lo que te hará diferente de los demás, sigue las tendencias web adaptándolas a tu estilo.

Parallax

Se trata de una técnica en alta tendencia estos días que consiste en crear varias capas de imágenes de fondo a pantalla completa las cuales van a distintas velocidades respecto al contenido que vemos en la Web.  Esta técnica da un aspecto muy moderno y divertido que hará que tu Web sea recordada.

Letras especiales y distintivas

Ya se están usando las letras como recurso gráfico en contraposición de los estilos sencillos y minimalistas de las Webs. Se llevarán las letras originales y especiales como parte de la composición del diseño y no tan sólo con fin informativo. Deja volar tu imaginación con la tipografía de tu Web.

El Diseño Flat o Flat Design

El ya conocido Flat Design llegó a nuestras vidas en 2014 desplazando el realismo para quedarse y en 2016 esta es una de las tendencias web que seguirá con nosotros. La sencillez y minimalismo de los elementos del Flat Design hacen que tu Web se vea ligera y agradable, además de reducir la velocidad de carga.

El Botón transparente

Junto con las última tendencias web mencionadas, el Flat Design y el minimalismo, llegan los botones transparentes o los botones fantasmas, poco a poco dejaremos de ver los botones con relleno, relieve o sombras excesivas. Buscando la sencillez y ligereza del Flat Design los botones serán un simple recuadro con una fina línea como borde.

Largos Scrolls y Menú Fijo

Llega de la mano de la tendencia del minimalismo, las Webs de una sola página, en las que nos olvidamos de pinchar para encontrar el contenido que estamos buscando, sólo necesitamos bajar con el ratón para encontrarlo. Obviamente había que encontrar una solución para hacer accesible el menú desde cualquier punto de la Web y es así como llegan los menús fijos que te acompañan en la navegación de la Web a medida que vas bajando con el ratón.

Siguiendo estas tendencias Web tardará mucho tiempo en quedarse anticuada. No lo dudes más, renueva tu Web ahora y recuerda que tu Web es tu imagen y una imagen vale más que mil palabras.

abr 04
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La tienda online es el futuro de tu negocio

¿Por qué la tienda online es el futuro?

Posted by | Otros | One Comment

Cada día la tendencia a usar más Internet va en aumento, ya sea para informarse (Ya es común escuchar: Google lo sabe todo) como para la comercialización de productos y servicios, donde los beneficios para comprador y vendedor son infinitos. Sabemos que Internet abrió nuevos horizontes en multitud de aspectos de nuestra vida diaria, pero no todos somos conscientes de cuanto facilita una tienda online el proceso de compra venta.

Una señal muy clara de la importancia de una tienda online es que hoy en día prácticamente todas las empresas conocidas que comercializan productos funcionan con ecommerce además de con sus tiendas físicas e incluso existen algunas a las que con la tienda online ya les sobra y les basta como son eBay, Amazon, etc.

Pero no sólo las empresas grandes se pueden beneficiar de las eshop, también las pequeñas pueden sacar un gran partido de ellas ya que la reducción de costes es efectiva desde el primer día, suprimiendo local, facturas básicas de luz, agua y demás gastos que acarrea una tienda física.

Veamos los beneficios más importantes que acompañan a una tienda online:

1 – Abrir nuevo mercado

Al habilitar una tienda online para tu negocio, llegarás a nuevos usuarios que no te conocían anteriormente. Gracias a esto estarás aumentando tus posibilidades de venta. A más conocedores de tu marca, más probabilidad de que alguno de ellos realice la compra.

2 – Más económico, menos problemas

Como ya hemos mencionado anteriormente, reduces los costes al mínimo desde el primer día que constituyes tu negocio y por lo tanto menos dolores de cabeza, no tienes que buscar un local para comprar o alquilar, no tienes que hacer ningún tipo de reforma o adaptación, no tienes que comprar mobiliario, ni pagar luz o agua.

3 -  Ahorrar tiempo en administración de negocio

Puedes reponer artículos agotados, crear ofertas o llevar la contabilidad desde la comodidad de tu despacho, sofá e incluso desde la cama si te despiertas un día un poco remolón.

4 -  Es más fácil dar una imagen impactante del negocio

Tendrás capacidad tanto económica como creativa para dar la imagen que tu quieras a tu público, incluso la podrás cambiar o actualizar a tu antojo para que resulte más atractiva o adecuada a tus clientes.

5 -  Más espacio para exponer tus productos

En una tienda online el espacio es virtual y por lo tanto mucho más amplio y con más posibilidades que en una tienda física en la que siempre el espacio va a ser el mismo y si quieres ampliar tendrás que invertir de nuevo, justo lo opuesto de lo que ocurre en una eshop

6 -  Alcance internacional

No sólo llegarás a posibles clientes en tu barrio o ciudad, también estarás al alcance nacional y por supuesto internacional, recuerda que Internet no tiene límites y llega a todos lados.

7 -  Más productivo. Ahorras tiempo=Ahorras dinero

Cómo ya hemos mencionado antes ahorras tiempo y en el mundo de los negocios ahorrar tiempo es ahorrar dinero, ¿que implica esto? Que los negocios online son mucho más productivos que los tradicionales.

8 -  Mejora la calidad de vida

Este es un punto muy importante. Al ahorrar tiempo en el trabajo podrás tener por fin tiempo libre, pero no sólo eso, recordemos que ahorras dinero y aumentas la productividad y por lo tanto ganas en tranquilidad, así que no sólo tendrás tiempo libre si no que también disfrutarás de él.

9 – Abierta 24/7

Una tienda online da un servicio de 24 horas al día los 7 días de la semana sin que tú tengas que estar ahí. El cliente valora en gran medida el poder realizar sus compras cuando él tiene tiempo y no cuando el comercio este abierto.

10 – Competir con los grandes

En Internet no existen las calles de las grandes marcas, no hay un espacio reservado para ellas como sucede en el mundo real y por lo tanto todo el mundo compite con todo el mundo, lo que te da a ti la oportunidad de demostrar a tu público que eres tan bueno o mejor que las otras.

Esperamos una vez más haber aportado una información que os sea útil y como siempre si tenéis alguna duda no dudéis en poneros en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudaros.

mar 12
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Con la cuchara que tu escojas con esa vas a comer

Con la cuchara que tú escojas, con esa vas a comer

Posted by | Otros | One Comment

Las madres están llenas de sabiduría popular y por supuesto siempre llevan la razón, quieren lo mejor para nosotros y sólo velan por nuestros intereses. Mi madre en concreto siempre me repetía “Con la cuchara que tu escojas, con esa vas a comer”, dicho andaluz donde los haya y que se refiere a la importancia de hacer buenas elecciones en tu vida incluyendo las que tomes para tu negocio.

Vivimos en plena época digital y es imprescindible tener una presencia online, por lo tanto necesitamos que una buena agencia de Marketing Online desarrolle este aspecto de nuestro negocio. Hasta aquí todos lo tenemos claro ya que es algo necesario, pero teniendo presente esas voces repitiendo que la elección de hoy influirá directamente en nuestra situación del mañana, es cuando surge la duda: ¿Cómo escoger una buena agencia de marketing online?

Elegir una agencia de marketing online adecuadamente puede facilitar mucho el futuro de tu empresa, evitar graves problemas y reflejar la imagen que el consumidor espera. Así que nuestro consejo es que antes de tomar la decisión que marcará el destino de tu negocio prestes especial atención a los siguientes detalles:

1-    Calidad del Servicio: Es importante que la agencia tenga un portfolio de sus proyectos anteriores al que puedas acceder, no tan sólo para ver la calidad de sus trabajos, si no también para saber si el estilo de la agencia encaja con el tuyo propio, si tienen diferentes estilos, los diferentes sectores con los que han trabajado e incluso resultados.

2-    Accesibilidad: Una buena agencia de marketing online tendrá como preferencia absoluta la satisfacción de su cliente, por lo que será fácil de contactar. Además de poder contactar a través de mail o teléfono, asegúrate de conocerles antes de decidirte, podrás aclarar dudas en primera persona, conocer parte del equipo que llevará a cabo tu proyecto e incluso personalizar el servicio que te ofrecen.

3-    Personalización: Ya hemos mencionado este factor en el punto anterior pero no le hemos dado la importancia que se merece. Todos sabemos que cada cliente es un mundo, que no hay dos iguales y que por lo tanto cada uno de ellos necesitará un servicio personalizado que se ajuste a las necesidades de su negocio en particular. Hay muchos factores que determinan que estrategia de marketing se debe seguir, sector, publico, carácter de la empresa, objetivo, competencia, etc. Y es por esto que cada proyecto debe ser personalizado.

4-    Predicar con el ejemplo: Estamos de refranes, pero en este caso no nos vale lo de “En casa de herrero cuchillo de palo”. Toda agencia de marketing online debe tener una imagen impecable, es la primera prueba de lo que son capaces de hacer y de la calidad y excelencia de sus servicios. Si no tienen una imagen actual y que atraiga a sus clientes, tampoco serán capaces de atraer a los tuyos.

5-    Independencia: Nos gustan las agencias que te dan libertad, es decir que no te atan casi de por vida haciéndote recurrir a ellos cada vez que quieras hacer un cambio, por ejemplo al realizar una Web que deba ser actualizada periódicamente con el correspondiente gasto o la contratación de mantenimiento mensual o la inserción de un sistema de contenidos propio que no permita la modificación por otro usuario. Estos son técnicas que una buena agencia de marketing online no necesita hacer, ya que cuando tienes seguridad que tus servicios son de calidad, es el cliente el que vuelve por si sólo.

6-    Un Precio justo: Al decir que una agencia de marketing online debe ofrecer unos precios justos no nos referimos a que deben ser económicos ni mucho menos. Queremos decir que hay que entender que aunque no siempre lo más caro es lo mejor, lo que sale excesivamente barato si que suele tener una calidad pobre y además salir más caro a la larga.

Estos son algunos de los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de elegir la Agencia de Marketing Online que llevará tu negocio al éxito. Esperamos que te hayan sido de ayuda y en el caso de que algo no haya quedado claro no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

feb 13
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Necesitas una página web

¡Entérate! Tu negocio necesita una página Web

Posted by | Web Marketing | No Comments

¿Eres de los que se resisten al mundo digital? ¿Piensas que tu negocio no es de  “esos” que pueden beneficiarse de una página Web? ¿Que tus clientes no usan o no te buscarán de forma online? Si es así, estás perdiendo clientes.

Estamos en la era de la tecnología, de lo digital, de estar comunicados entre si de forma continua y por esto cualquier tipo de empresa, sin importar su tamaño, necesita tener una página Web.

Está demostrada la relación entre la inversión y técnicas en el ámbito online con el aumento de las ventas y la percepción de una imagen más positiva de la empresa en el mercado. De hecho se hacen fuertes y evidentes los rumores de que desaparecerán aquellas empresas que en unos años no tengan una presencia online.

Además de la presión del mercado y las tendencias profesionales en el mundo actual, existen otros motivos de peso por los que una página Web se vuelve absolutamente imprescindible para la creación y desarrollo de un negocio.

1.    Impacto internacional: Ya sabemos que Internet llega a todos los rincones del mundo, así que si tu negocio está en Internet también tu alcance será mundial y no te limitarás a los clientes de una zona únicamente. Los clientes quieren el mejor servicio o producto e Internet les da la oportunidad de encontrarlo y adquirirlo. Atrae a esos clientes que no saben que estás ahí, déjate ver!

2.    Disponibilidad absoluta: Tus clientes o posibles clientes podrán acceder a tu empresa cualquier día a cualquier hora. Tu Web hará que tu negocio siga funcionando y desarrollándose incluso cuando duermes, ya que el usuario puede ver la información de servicios o productos que les interesen, resolver dudas e incluso contactar contigo aun estando en otro país con otra franja horaria o en mitad de la noche cuando no puede dormir.

3.    Aumento del prestigio: cualquier empresa que quiera dar una imagen de seriedad y profesionalidad necesita estar presente en Internet. El hecho de tener una página Web refleja confianza, una imagen de empresa profesional, enfocada al éxito y que se preocupa de hacer el proceso de compra o información fácil para el usuario.

4.    Competencia de iguales: Hasta hace no mucho Internet estaba reservado para los más grandes, no por ser un medio exclusivo si no porque sólo los grandes tenían esa visión de expansión y crecimiento, por lo que si tu empresa tiene una página Web ese prestigio de los lideres de tu sector se reflejará en tu marca dándote además la oportunidad de competir con los lideres de tu sector.

5.    Abaratamiento de costes: Además de todo lo expuesto hasta ahora tener una página Web reduce los costes de tu negocio considerablemente. Hay que tener en cuenta que eliminas o reduces muchos de los gastos habituales en personal que informe de tus servicios o productos, en publicidad que anuncie y explique lo que ofreces, y también en tiempo, ya que es el propio usuario el que se informa a través de tu Web.

Como decíamos al principio la era digital ya está aquí y hay que adaptarse, además como habéis visto tener una página Web no son más que ventajas para tu negocio. No tiene sentido intentar retrasar algo que tendrás que hacer tarde o temprano si es que quieres que tu negocio se mantenga a flote. No te lo pienses más y actualiza tu negocio para conseguir el éxito.

ene 23
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Usa las redes sociales para no perder clientes

Las Redes Sociales te ayudan a no perder clientes

Posted by | Social Media Marketing | No Comments

La perdida de clientes es un hecho en los tiempos que estamos, en los que la economía de la mayoría se ha visto perjudicada por la crisis, en los que la competencia aumenta cada día y emergen los negocios Low Cost en muchos sectores.

Todos queremos conseguir nuevos clientes para podernos enfrentar a la crisis pero no nos podemos olvidar de los clientes que ya tenemos, hay que fidelizar este cliente, cumplir sus expectativas  y prestarles la atención adecuada para que quede satisfecho y vuelva en el futuro.  Las redes sociales son la mejor herramienta para conseguir fidelizar a tu cliente. El cliente fiel  es de gran valor para tu negocio, no sólo porque es un cliente que vuelve, si no porque además difundirá, sobre todo de boca en boca y en redes sociales, el buen trato recibido, lo proclamará y correrá la voz por nosotros, generando así nuevos clientes.

Otra gran ventaja del cliente ya fidelizado es el ahorro que supone frente a la captación de nuevos clientes, ya que nos conocen por lo que no hay necesidad de explicaciones detalladas sobre los servicios o productos que se ofrecen o del método o duración del proyecto. No hay necesidad de crear una costosa campaña de captación de clientes ya que puedes usar las redes sociales para su fidelización y además tienes la posibilidad a través del feedback del cliente de realizar una optimización del servicio.

Las técnicas de fidelización usando las redes sociales son las siguientes:

-       Valor añadido: Ofrecer en las redes sociales un valor añadido con tu servicio o producto definitivamente influirá de forma positiva a la satisfacción y fidelización de los clientes y si además premias a los que ya eran clientes o seguidores la fidelización será mucho más eficaz.

-       Atención al feedback: Aprovecha la ventaja que te brindan las redes sociales con el feedback. Tus clientes satisfechos o no pueden poner sus opiniones en las diferentes cuentas de la empresa en las redes sociales y tu debes leerlas con atención, marcará la diferencia. Una empresa que escucha a su cliente es una empresa con la oportunidad de mejorar y de satisfacer al cliente que se sentirá escuchado y cuidado.

-       Estar presente: Manteniendo las redes sociales actualizadas, publicando contenido de calidad e interesante conseguirás estar presente en el día a día de tu cliente y acabará viendo a tu empresa como a una marca de confianza. Además el estar presente en su vida diaria te hace accesible a tu cliente y por lo tanto dando tranquilidad.

-       Ofrece un servicio personalizado: Al personalizar cualquier servicio o producto especialmente para cada cliente vamos a obtener, además de una alta calidad del servicio o producto, un cliente al que hemos hecho sentir especial y por lo tanto está satisfecho. Las redes sociales te serán muy útiles para estudiar a tus seguidores, para promocionar e incluso para conocer tu propio sector.

-       Cuida la imagen de tu empresa: Obviamente el público siempre admira al tipo bueno y aunque héroes hay pocos si que podemos demostrar nuestra solidaridad con aquellas causas que lo merecen. El público percibirá una imagen de tu empresa responsable, preocupada por su entorno y sobre todo humana.

Siguiendo estas simples indicaciones conseguirás conservar a tus clientes y fidelizarlos, pero si tu problema es la falta de tiempo para llevar a cabo este plan o tienes cualquier duda no dudes en ponerte en contacto con nosotros y no tendrás que preocuparte, nosotros nos encargamos.

ene 02
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redes sociales y la cuesta de enero

Las Redes Sociales vs La Cuesta de Enero

Posted by | Social Media Marketing | No Comments

Todos conocemos la ya famosa y temida cuesta de enero. Tras las fiestas en las que todos hemos disfrutado con las compras, los regalos, el turrón y por supuesto la compañía de nuestros seres queridos, nos damos cuenta que nuestros bolsillos y lo que es más importante, los bolsillos de nuestros clientes se resienten y que la resaca navideña nunca es tan dulce como lo son las fiestas.

A continuación os propongo una serie de medidas a través de las redes sociales para que tu negocio salga airoso de la cuesta de enero.

1.     Comunica: Las redes sociales son una gran y económica herramienta (al menos más económica que las herramientas tradicionales) para comunicar todo tipo de promociones y ofertas especiales y además ayuda a dar a conocer tu empresa/marca y favorece la fidelización de los clientes creando relaciones de confianza a medio-largo plazo.

2.     Mantener las ventas: Ya se que suena complicado en estas fechas, pero todo es posible con la ayuda de las redes sociales. Te proponemos que sigas vendiendo pero dando la posibilidad a tus clientes o clientes potenciales de poder comprar a crédito, con una sencilla condición, que sean fans en las redes sociales de tu empresa. El famoso compre ahora y empiece a pagar el mes que viene, eso si sólo para fans.  Crearás un vínculo con el cliente en primer lugar por la facilidad que le has dado en un momento que le hacía falta y más a largo plazo a través de las redes sociales podrás fidelizar a ese cliente.

3.     Ofertas irresistibles: Algunos son más previsores que otros y tendrán la posibilidad de hacer pagos al contado, prémialos. Recompensa a tus fans más ahorradores con ofertas a las que no se puedan resistir. Esta estrategia puede ser promulgada tanto en el ámbito online como en el offline, pero al hacerlo a través de las redes sociales recortamos costes, que es nuestro principal objetivo y conseguimos nuevos seguidores.

4.     Premia al fiel: Crea ofertas y promociones para aquellos clientes fijos, recurrentes y los que ya eran tus seguidores en las redes sociales. Cuidar al cliente que ya tienes es algo que es muy valorado por ellos y les hace sentir especiales. A ti no te cuesta nada y ellos quedarán más que satisfechos, un cliente satisfecho es un cliente que te recomienda, que volverá a ti y confiará en ti mientras se sienta cuidado y valorado.

 5.     Las alianzas te harán fuerte: No eres el único que pretende sobrevivir a la cuesta de enero. Busca alguna empresa relacionada con tu sector que esté interesada en hacer una alianza contigo y hacer una oferta conjunta. Supongamos que tu negocio es de ropa y te quieres aliar con un negocio de zapatos, es muy fácil crear una oferta que beneficie a ambas partes. Por ejemplo por una compra en el negocio de ropa se obtiene un 10% de descuento en la zapatería o viceversa. Además aumentarás el numero de seguidores en las redes sociales de ambos, ya que como anteriormente tendrán que ser seguidores para optar a la oferta. Otra gran ventaja de esta estrategia es que los seguidores nuevos que conseguirás serán de calidad, ya que la alianza se realiza con un sector relacionado al tuyo y por lo tanto también estarán interesados en tus productos o servicios.

Esperamos que estas medidas te sean de utilidad y te ayuden a superar la cuesta de enero. Si necesitas que te resolvamos alguna duda o que te ayudemos a llevar estas estrategias a cabo, no dudes en ponerte en contacto con Capisco Marketing, estaremos encantados de ayudarte.

dic 13
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Fans de calidad en las redes sociales

Fans de calidad en las Redes Sociales

Posted by | Social Media Marketing | No Comments

Un error muy común es usar las Redes Sociales para conseguir un gran número de seguidores y fans, no me entendáis mal, no quiero decir que esto esté mal pero el objetivo real va más allá. Lo que una empresa necesita es que las redes Sociales le aporten seguidores y fans de calidad.

La meta debe ser crear una comunidad en la que exista una comunicación continua, por lo que un seguidor de calidad será al que realmente le interese el contenido publicado, la temática, el producto o el servicio y/o además se sienta identificado con los valores de la empresa o marca.

Para conseguir seguidores de calidad una empresa necesita:

- Aumentar el conocimiento sobre la marca de forma general, nunca se sabe quien o cuando te puede necesitar.

- Dar notoriedad de la marca de cara al publico objetivo para que su empresa/marca sea considerada entre sus opciones.

- Derivar a los usuarios hacia la página web de la marca. Donde los servicios/productos son expuestos para su adquisición.

- Convertir al usuario en cliente y alargar la exposición a la marca. La codiciada venta.

- Ofrecer servicio de atención al cliente a través de las redes sociales.

Crear una comunicación abierta entre el usuario y la empresa para atender al consumidor con cualquier duda, sugerencia o problema.

Para conseguir las necesidades mencionadas existen 3 acciones que te harán el camino más fácil:

- Las empresas/marcas añaden botones y widges sociales tanto en la Web como en e-mails, lo que facilita la experiencia del usuario que no tiene que esforzarse, prácticamente le viene hecho.

- Ofrecer periódicamente contenido de calidad en la Web es imprescindible. Al usuario hay que darle cosas nuevas e interesantes para mantenerle conectado a la empresa.

- Contestar abiertamente en las redes sociales es algo a lo que se le da un valor muy alto, demuestra que no hay nada que esconder y que la empresa está abierta a la comunicación. De este modo se crea un vínculo de confianza entre el cliente/cliente potencial y la empresa/marca.

Podemos decir que las redes sociales son un medio para la comunicación directa con el cliente y su fidelización. No podemos olvidar que “La calidad vale más que la cantidad”.

Si necesitas ayuda con la gestión de tus Redes Sociales no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

dic 02
1
Aumenta el tráfico de tu tienda online

Aumenta el tráfico de tu Tienda online

Posted by | E-commerce | No Comments

Tenemos que tener muy claro que el tráfico de una Web o Tienda Online es un elemento esencial, ya que este tráfico resultará en clientes y por lo tanto en ventas. Te explicamos  a continuación como generar y aumentar tu tráfico con 10 prácticas muy útiles:

- ACTUALIZACIÓN: Es muy importante que nuestra tienda virtual o nuestra Web se actualice periódicamente para que los buscadores nos tengan en cuenta. Una actualización semanal como mínimo sería lo más conveniente

- PALABRAS CLAVE: Son los términos de búsqueda que tus clientes o clientes potenciales usan para encontrarte. Para elegir bien las palabras clave es necesario determinar previamente a que público nos dirigimos y ponernos en el lugar del que busca. Que términos usaríamos si fuésemos ellos. SIN ESTE PASO EL RESTO NO SIRVE DE NADA.

- SEO: Hay que poner a punto y mantener todos los parámetros necesarios para aparecer en la primera hoja de resultados cuando se hace una búsqueda. El posicionamiento es un proceso a largo plazo pero muy eficaz para atraer un tráfico útil a tu tienda online o Web. HAY QUE ESTAR PENDIENTE DE LOS CONTINUOS CAMBIOS DE GOOGLE.

- SEM (Adwords): SEM ess un sistema de publicidad de pago de Google muy eficaz si hablamos de rapidez pero hay que tener en cuenta que cuanto más tráfico genera mas caro resulta, ya que es Pago por click PPC.

-BLOG: Sistema más que eficaz para generar un tráfico indirecto, claro que su eficacia radica en la calidad del contenido que se crea, lo que llevará a los lectores a tu tienda o Web y por lo tanto a la compra del servicio/producto. Sácale partido a tu blog.

- REDES SOCIALES: Las Redes Sociales son una herramienta a utilizar con sumo cuidado, ya que al igual que son perfectas para la generación de tráfico y a la hora de promocionar también pueden ser muy negativas. Una mala gestión, exceso de publicidad, opiniones negativas y problemas de este estilo harán que el consumidor rechace la marca y por lo tanto tu tienda online o tu web.

- CALIDAD DE CONTENIDO: Nuestra tienda online necesita crear un contenido en el que nuestro público objetivo este interesado y que debe aparecer cuando hacen una búsqueda. Por lo tanto debemos, una vez más, escoger bien las palabras clave tanto si es para nuestros productos y servicios como para nuestro contenido de calidad.

- PUBLICICDAD CONVENCIONAL: Debemos unir digital y analógico, cuanta más fuerza unida mejor y más eficaz será. Se puede hacer publicidad convencional no sólo de nuestra Web si no también de nuestros perfiles en Redes Sociales.

- PUBLICIDAD ONLINE: No sólo tenemos Adwords como herramienta para publicidad online. Existen fórmulas más rentables y económicas como el convertirse en patrocinadores de blogs de calidad del mismo sector.

- EL DISEÑO DE TU TIENDA WEB: El diseño es la presencia, el reflejo, el escaparate, la forma de expresar el carácter de tu marca o empresa y recuerda la primera impresión es la que cuenta.

Esperamos que estos consejos os hayan sido de ayuda. No dudéis en poneros en contacto con nosotros si necesitáis ayuda o queréis resolver alguna duda.

nov 18
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Necesita mi negocio una pagina web

¿Necesita mi negocio una página Web?

Posted by | Desarrollo, Diseño Web, Web Marketing | No Comments

La respuesta a esta pregunta es SI. Internet es en la actualidad el medio de comunicación más utilizado y por lo tanto existen grandes oportunidades en el mercado, como la captación de nuevos clientes y las ventas. Además existen 3 razones contundentes por las que el uso de una página Web es completamente indispensable y necesaria para tu negocio:

1. Valor percibido: Una empresa, marca o producto que tiene una pagina Web es percibida por el receptor con un valor  añadido mientras que aquella    empresa que no la tiene es percibida con bajo valor.

-       ¾ de los consumidores investigan la empresa, marca o producto por

Internet antes de acercarse a la tienda.

-       Los consumidores prefieren tratar con negocios que tengan una página Web y por lo tanto una presencia online.

-       Una página Web te permite crear contenido segmentado para cada nicho.

2.  Fuente de posibles clientes: Una página Web puede ser la principal fuente de ventas.

-       Con una Web bien optimizada es posible generar un mayor número de clientes potenciales que los creados por un equipo de ventas.

-       Informa a los clientes donde te pueden encontrar. Imprescindible!

-       Hacer ver al cliente porque tu empresa es diferente y/o porque debería elegirla.

3.  Establecer una identidad: Tienes la posibilidad de establecer una identidad especifica para tu negocio.

-       Solidificar tu negocio como una gran autoridad en su nicho.

-       Crear una identidad pública con la que los consumidores puedan conectar y comunicarse.

-       Dar un servicio al cliente de calidad.

Además de estas 3 razones que demuestran la necesidad de una página Web, hay que tener en cuenta que cuando el negocio consta de una tienda física, es necesario crear su gemela online. Una tienda online permite que el usuario se familiarice con la marca, investigue los productos que más le interesan y por supuesto a poder ahorra tiempo al realizar la compra online. Se puede considerar un servicio más para el consumidor y que facilita la vida de este.

Póngase en contacto con nosotros para la creación de su página Web.

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